從未公開的審計(jì)識別謊言清單
轉(zhuǎn)載:羅翔文
在生活或工作中,你必定會好奇別人什么時候在對你講真話,什么時候在說謊,那么,應(yīng)該如何提高自己的識別謊言水平?
識別謊言是從事審計(jì)、財務(wù)、內(nèi)控職業(yè)人的必修課。識別謊言在我多年財務(wù)、內(nèi)控與審計(jì)實(shí)踐中屢建奇功,當(dāng)你熟練掌握要點(diǎn)之后,你會突然間發(fā)現(xiàn),一些無意舉動在你眼里將不再是毫無意義的,而變成了一串串包含了深刻含義的信息流。有趣的是,識別謊言還可以幫你知道自己的愛人有沒有藏私房錢等日常事務(wù)。 請記住,識別謊言不能靠個人感覺,那如同小鹿亂撞。識別謊言要靠經(jīng)典理論和權(quán)威實(shí)踐,才能極大的提高準(zhǔn)確率,對于測謊者而言,一知半解是非常危險的。不過同時兼顧權(quán)威與通俗,并能教人將所學(xué)知識和技巧付諸實(shí)踐的課程太少,遺憾的是審計(jì)課本里沒有這些知識。
大多數(shù)人都認(rèn)為說謊是一種不誠實(shí)的行為,但是說謊并不應(yīng)該總被看成是一件壞事,說謊不代表就是騙子,不代表一定是不誠實(shí),50%的謊言屬于照顧別人情感的善意性謊言。為了逃避懲罰或?yàn)樽约喝〉美娑幵斓淖韵蛐椭e言,對人們造成極大的危害,才絕對值得我們?nèi)プR破,而了解謊言背后的動機(jī)是測謊的第一步。 謊言的“言”,既包括語言行為也包含身體行為。研究發(fā)現(xiàn),有55%的交流是非語言的(身體的動作或反應(yīng));38%通過聲音(說話的方式);而只有7%完全是通過語言(說話的內(nèi)容)。盡管我們在測謊時不能忽視對方說話的內(nèi)容,但說話的方式和身體的動作或反應(yīng)則更加重要。
說謊的人一定會露出諸多蛛絲馬跡,這些反應(yīng)跡象也被稱為“說謊線索”,比較明顯的是敲擊手指、坐立不安,語速加快等,但說謊者自己意識到之后,馬上會采取反制措施來隱藏說謊信號,比如用手抓住桌子邊緣以掩飾自己的坐立不安,腳踝緊扣并抵住椅子以防抖動,遇到這些情況時,你的“測謊雷達(dá)”就應(yīng)當(dāng)響起警報了。 看到這一點(diǎn)后,你或許會感到很驚奇: 腳比身體任何一部分更加誠實(shí)。真正懂得非言語智慧的專家都深諳,要想了解一個人的所思所感往往是看腳。自信?輕浮?高興?緊張?曖昧?厭惡?港劇《讀心神探》巧合解析馬蓉合影王寶強(qiáng)宋喆站姿,一眼識別某些人之間一定有著“不可告人”的秘密。所以,審計(jì)訪談時盡量要能看到對方的腳。
是的,答案都寫上臉上。觀察眼睛、眉毛、鼻子、嘴的一舉一動,都可以幫助你識別謊言。你要仔細(xì)觀察并找尋從說真話轉(zhuǎn)向說謊話,上述臉上器官動作變化的不一致性。比如,我們在說話是的正常眨眼率是每分鐘26次,只要你在問疑似說謊性問題時,對方的眨眼率較之被問到正常問題時發(fā)生了明顯的變化(或快或慢),那么這就絕對是一條測謊線索。 慣用右手的人,正在編造謊言眼睛會望向右邊,望向左邊實(shí)際上正回想著一件真實(shí)發(fā)生的經(jīng)過。而左撇子人說謊的眼動方向剛好相反。一個人不夠誠實(shí)時,他就會經(jīng)常地觸摸鼻子,當(dāng)然也可能使他們的鼻子癢。你要知道,說謊者也會用假笑作為一種反制措施以顯示自己的真實(shí),所以,你應(yīng)當(dāng)學(xué)會鑒別真笑與假笑。
什么是測謊者最佳的測謊工具呢?答案是:捕捉微表情。微表情就像人臉上掠過的一道閃光,大約1/25秒。我們在觀察微表情時,主要是看對方的微表情所表達(dá)的情緒和對方的話語是否矛盾。如果有矛盾,說明對方?jīng)]有如實(shí)表達(dá)自己的情感。多看幾遍《人民的名義》,你就會懂得微表情的重要性。 說謊者更喜歡待在你看不見的地方,比如你想撒下一個謊言,你選擇當(dāng)面跟你的上司說還是打電話呢?打電話不用擔(dān)心自己的身體行為會暴露自己的謊言。所以,現(xiàn)場審計(jì)的優(yōu)勢至少是你可以直接看見對方,報送審計(jì)會錯過很多最佳測謊時機(jī)。
提示一點(diǎn),對方越是想讓我相信他的清白,我們反而越是應(yīng)當(dāng)懷疑他。因?yàn)檫^分強(qiáng)調(diào)往往是謊言謊語。審計(jì)時千萬不要相信什么“我對天發(fā)誓”“我以人格擔(dān)?!薄拔医^不會說謊”“我從來沒有說過謊”“老實(shí)說”等鬼話。如果有人談起這類詞語,你應(yīng)當(dāng)警覺起來。 轉(zhuǎn)移話題或者說話短路,可能是說話者不愿透露并試圖隱藏某些情節(jié),因此審計(jì)時要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?,從大處著眼,從?xì)節(jié)著手。如果你想一探究竟,你可以就對方轉(zhuǎn)移話題或者段篇的地方繼續(xù)發(fā)問。雖然對方并不一定是在說謊,但肯定是跟你有所隱瞞。 要成為測謊達(dá)人,你需要學(xué)以致用,勤于練習(xí)。馬上挑戰(zhàn)下你的朋友和家人、同事——看看他們能否在你面前瞞天過海吧?如果你還沒有開始付諸實(shí)踐的話,現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)馬上行動起來,請享受這份樂趣吧。