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變更管理

轉(zhuǎn)載。

每個(gè)企業(yè)都不可避免地會(huì)面臨重大變化。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)、企業(yè)的擴(kuò)張、產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型還是技術(shù)設(shè)備的升級(jí)，這些事件都可能帶來(lái)巨大的影響。

何為變更管理？

變更管理（Management of Change，MOC）是一種規(guī)范化的過(guò)程，旨在引導(dǎo)員工平穩(wěn)安全地迎接變革。這是一種系統(tǒng)性的方法，通常在工業(yè)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)環(huán)境中應(yīng)用，目標(biāo)是確保在關(guān)鍵的轉(zhuǎn)變時(shí)期，保護(hù)員工免受潛在傷害。


可以把MOC想象成企業(yè)的變更導(dǎo)航系統(tǒng)：就像你在駕車時(shí)需要導(dǎo)航儀告訴您如何避開交通堵塞、找到正確的路徑一樣，MOC也能幫助企業(yè)有效應(yīng)對(duì)變化，防止困境和風(fēng)險(xiǎn)。


變更的風(fēng)險(xiǎn)




眾多研究和歷史數(shù)據(jù)顯示，在變更期間，員工的安全風(fēng)險(xiǎn)要比日常生產(chǎn)操作高出許多倍。因此，在企業(yè)進(jìn)行變更時(shí)，保障員工的安全是最重要的關(guān)注點(diǎn)之一。
即使是暫時(shí)性的核心流程變化，也有可能對(duì)員工的健康甚至生命構(gòu)成威脅，尤其當(dāng)涉及到化學(xué)物質(zhì)和危險(xiǎn)能源時(shí)，這些風(fēng)險(xiǎn)將進(jìn)一步放大。


通過(guò)MOC應(yīng)對(duì)變更風(fēng)險(xiǎn)




為了應(yīng)對(duì)變更帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，變更管理是必不可少的。沒有變更管理，變更可能會(huì)變得更加困難和痛苦。突然的流程和工作流程變化可能會(huì)導(dǎo)致員工困惑，進(jìn)而引發(fā)流程故障。對(duì)新流程和設(shè)備缺乏熟悉可能導(dǎo)致事故，對(duì)環(huán)境、生命和財(cái)產(chǎn)造成影響。
盡管理論上變更管理聽起來(lái)很簡(jiǎn)單，但在實(shí)際情況中，企業(yè)往往要么忽視變化的發(fā)生，要么匆忙安排變更以趕時(shí)間。工作場(chǎng)所通常注重完成任務(wù)，而不關(guān)注預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)。
在EHS領(lǐng)域，忽視變更管理可能導(dǎo)致管理層無(wú)法預(yù)料到變更過(guò)程中可能發(fā)生的災(zāi)難性事件。
因此，變更管理的關(guān)鍵是要求領(lǐng)導(dǎo)者退后一步，對(duì)擬議的變更進(jìn)行全面分析，并評(píng)估所有潛在風(fēng)險(xiǎn)。這樣一來(lái)，他們就能制定一個(gè)系統(tǒng)化的計(jì)劃，以減少或預(yù)防這些危害。換句話說(shuō)，變更管理可以為企業(yè)提供一個(gè)臨時(shí)的安全方案。


需要MOC應(yīng)對(duì)的變化




每個(gè)公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)暴露類型和對(duì)錯(cuò)誤的容忍度各不相同，因此需要對(duì)擬議變更的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并明確對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的容忍度。以下是一些需要評(píng)估的變更類型示例：

  • 添加新的工藝設(shè)備或關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)（包括軟件）
  • 替換工藝設(shè)備或構(gòu)件
  • 修改或增加工藝設(shè)備
  • 修改或增加基礎(chǔ)設(shè)施/非生產(chǎn)設(shè)備
  • 更改工藝控制和/或儀表設(shè)備
  • 更改關(guān)鍵工藝參數(shù)操作限制
  • 更改安全系統(tǒng)（如聯(lián)鎖、停機(jī)、防火或防爆等）
  • 修訂標(biāo)準(zhǔn)操作程序（包括緊急程序）
  • 調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)
  • 更改維護(hù)程序
  • 更改原材料/組件規(guī)格或供應(yīng)來(lái)源
  • 調(diào)整或連接公用設(shè)施系統(tǒng)（如空氣、電力、燃?xì)狻⑺?、蒸汽等?br/>
  • 更改質(zhì)量保證程序或關(guān)鍵檢測(cè)設(shè)備

為了評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，可邀請(qǐng)跨職能團(tuán)隊(duì)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。這一過(guò)程應(yīng)在規(guī)劃階段的早期進(jìn)行，并制定適用于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和員工可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)的定義和示例。

通過(guò)建立正式的變更過(guò)程來(lái)減少風(fēng)險(xiǎn)，變更管理將使您的組織受益。


何時(shí)需要MOC




識(shí)別需要應(yīng)用變更管理的情況非常重要。以下是一些需要進(jìn)行變更管理的情況和應(yīng)用。

設(shè)備設(shè)計(jì)變更

每當(dāng)公司使用的設(shè)備的操作規(guī)格發(fā)生變化時(shí)，員工犯錯(cuò)的危險(xiǎn)性就會(huì)增加。因此，將設(shè)備設(shè)計(jì)（和規(guī)格）的變更明確記錄下來(lái)非常重要。

企業(yè)還需要制定一份安全計(jì)劃，以保護(hù)員工免受可能由這些變化引發(fā)的不利事件的影響。例如，如果某個(gè)設(shè)備通過(guò)安裝閥門或新的警報(bào)功能進(jìn)行了升級(jí)，那么這些都需要進(jìn)行變更管理。

操作程序變更

每個(gè)設(shè)備都有逐步操作的程序。此外，公司的每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有系統(tǒng)化的端到端程序，員工只需按照程序執(zhí)行即可。

每當(dāng)公司更改或更新操作指南或程序時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)是員工可能因?yàn)檫^(guò)往的工作習(xí)慣繼續(xù)使用舊流程。多年來(lái)遵循特定流程可能會(huì)導(dǎo)致肌肉記憶，員工可能進(jìn)入一個(gè)難以適應(yīng)新工作流程的階段。當(dāng)然，意外遵循舊程序是非常危險(xiǎn)的。在這些情況下也需要進(jìn)行變更管理。

檢驗(yàn)和測(cè)試維護(hù)程序變更

當(dāng)企業(yè)對(duì)設(shè)備的檢驗(yàn)和維護(hù)方式發(fā)生變化時(shí)，需要進(jìn)行變更管理，以確保員工不會(huì)暴露于與化學(xué)有關(guān)的危險(xiǎn)。例如，與機(jī)器的預(yù)防性維護(hù)、管道的檢查和設(shè)備的維修相關(guān)的程序應(yīng)該得到適當(dāng)?shù)挠涗洝?/span>對(duì)這些維護(hù)程序的任何變更都必須經(jīng)過(guò)變更管理。

設(shè)施變更

每當(dāng)設(shè)施本身發(fā)生變化時(shí)，也需要進(jìn)行變更管理。例如，當(dāng)新的建筑物建在與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理相關(guān)的機(jī)械設(shè)備附近，或者對(duì)其進(jìn)行了某種修改時(shí)，必須執(zhí)行變更管理。靠近機(jī)器和設(shè)備可能增加事故的風(fēng)險(xiǎn)。

臨時(shí)變更

以下臨時(shí)事件也需要進(jìn)行變更管理：

  • 由于基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)張，將設(shè)備轉(zhuǎn)移到臨時(shí)位置

  • 由于安裝了新的設(shè)備功能，導(dǎo)致臨時(shí)程序變更

盡管這些變化不會(huì)成為標(biāo)準(zhǔn)化流程的一部分，但準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)它們可能對(duì)企業(yè)、設(shè)施和人員產(chǎn)生的任何負(fù)面影響仍然很重要。

對(duì)于臨時(shí)變更的MOC文件，企業(yè)應(yīng)及時(shí)處理或更新程序。識(shí)別危險(xiǎn)是成功實(shí)施變更管理的最重要環(huán)節(jié)。與過(guò)分關(guān)注變化本身不同，企業(yè)應(yīng)該預(yù)見和了解變更產(chǎn)生的危險(xiǎn)。

MOC的8個(gè)步驟




盡管MOC的具體流程可能因行業(yè)而有所不同，但一般步驟大致相同。


MOC.png


  1. 識(shí)別所有變更。如果管理團(tuán)隊(duì)不徹底了解即將發(fā)生的變更，很難評(píng)估其對(duì)企業(yè)的潛在影響。

  2. 確定危害和風(fēng)險(xiǎn)。必須進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)分析，覆蓋變更可能引起的每一個(gè)潛在危害。必須確定每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的最糟糕情況，以便采取措施避免發(fā)生。

  3. 記錄可以最小化、控制或完全避免的危害。并非所有風(fēng)險(xiǎn)都能避免，有些只能被管理或減少。確定哪些風(fēng)險(xiǎn)可以完全避免是很重要的，然后應(yīng)啟動(dòng)計(jì)劃以減少或管理不可避免的危害。

  4. 了解變更是否可行或在現(xiàn)有條件下可否實(shí)施。這更像是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)-回報(bào)分析。管理團(tuán)隊(duì)可以問(wèn)自己：“變更是否可以以最小可能的危險(xiǎn)來(lái)實(shí)施，或者由于變更帶來(lái)的危害是否超過(guò)了其回報(bào)？”

  5. 進(jìn)行啟動(dòng)前安全審查（PSSR）。PSSR是對(duì)設(shè)備及其相關(guān)流程的全面審查，以確保安全措施已就位。

  6. 實(shí)施變更。如果企業(yè)必須實(shí)施變更，提前了解所有風(fēng)險(xiǎn)以及可能對(duì)員工造成的影響。負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)層的目標(biāo)是幫助員工順利度過(guò)痛苦的變更過(guò)程，而不危及他們的安全。

  7. 員工培訓(xùn)。培訓(xùn)任何受變更影響的員工以及將執(zhí)行新流程的所有管理人員。更多的知識(shí)和實(shí)踐培訓(xùn)會(huì)減少或消除意外事故的發(fā)生，或者在發(fā)生故障時(shí)減輕后果。

  8. 遵守新流程，并繼續(xù)評(píng)估來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)的反饋。隨著變更的推進(jìn)，管理層應(yīng)繼續(xù)評(píng)估員工面臨的風(fēng)險(xiǎn)。這可以通過(guò)持續(xù)收集企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的反饋和報(bào)告來(lái)實(shí)現(xiàn)。

變更管理并不意味著風(fēng)險(xiǎn)管理只在變更期間進(jìn)行。在實(shí)施任何變更之前，MOC很早就已經(jīng)發(fā)生了。


用于MOC的安全管理軟件




安全管理軟件旨在支持培訓(xùn)、檢查和危害等安全流程。借助像Enablon這樣的系統(tǒng)，您可以提高效率，減少繁瑣的紙質(zhì)工作，并改善MOC過(guò)程中對(duì)危害的識(shí)別。

舉例來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行PSSR（前操作安全審查）時(shí)，您可以利用移動(dòng)檢查的數(shù)據(jù)（包括危害和設(shè)備檢查記錄的圖像）來(lái)進(jìn)行評(píng)估。同時(shí)，使用主要的PSSR清單來(lái)確保每個(gè)步驟都得到妥善完成。

實(shí)施階段是安全管理軟件發(fā)揮最大作用的關(guān)鍵階段。您可以使用移動(dòng)清單在現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行全新的流程、進(jìn)行檢查和測(cè)試程序。記錄員工培訓(xùn)和參與情況，以確保沒有任何員工被遺漏。最后，向團(tuán)隊(duì)報(bào)告和分享近誤差，以預(yù)防事故的發(fā)生。

評(píng)估和記錄組織變化可能耗時(shí)且成本高昂，然而這是完全值得的。設(shè)備和設(shè)施最終會(huì)出現(xiàn)故障，一旦發(fā)生故障，人們將面臨化學(xué)、健康和其他與工作相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。保護(hù)員工是企業(yè)的法律和道義責(zé)任。

我們預(yù)見到變化不可避免，并且推行變更管理（MOC）步驟，以確保組織的持續(xù)發(fā)展。運(yùn)用安全管理軟件減輕您的行政負(fù)擔(dān)，提高可見性，監(jiān)控新流程的執(zhí)行情況，并持續(xù)復(fù)盤，為預(yù)防事故保駕護(hù)航。